מערכת לידים לקמפיינים — לידים מפייסבוק וגוגל ישר לוואטסאפ ול־CRM

אתם משלמים על קמפיין בפייסבוק או בגוגל. הלידים נכנסים. ואז הם יושבים בטבלה, במייל או במנהל המודעות, עד שמישהו נזכר לבדוק.

ליד שמחכה מתקרר. הלקוח השאיר פרטים גם אצל מתחרים, ומי שחוזר ראשון מקבל את השיחה. מערכת לידים לקמפיינים פותרת את זה: כל ליד נכנס למקום אחד, מקבל הודעה מיד, ומגיע לאדם שמטפל בו.

מי אנחנו, מה אנחנו בונים ואיך

מי: ביו סיסטם (Beo System) היא חברת פיתוח אתרים, אפליקציות ומערכות AI, עם פעילות בקריית ביאליק ובדובאי.

מה: אנחנו מחברים לידים מקמפיינים, מהאתר ומוואטסאפ למערכת לידים אחת, עם הודעה אוטומטית ומעקב.

איך: מתחילים ממקור לידים אחד, בודקים שהוא עובד, ורק אז מוסיפים עוד מקורות.

מאיפה מגיעים לידים מקמפיינים

טפסי לידים בפייסבוק ובאינסטגרם. הלקוח ממלא טופס בתוך המודעה, בלי לצאת לאתר. הלידים נשמרים אצל מטא. אפשר להוריד אותם כקובץ, או לחבר אותם למערכת כך שיגיעו לבד.

טופס לידים בגוגל אדס. גם כאן הלקוח משאיר פרטים בתוך המודעה. אפשר להוריד את הלידים, או לשלוח אותם אוטומטית למערכת דרך חיבור (webhook).

עמוד נחיתה או אתר. הטופס נמצא אצלכם, ואתם קובעים לאן הוא נשלח. על ההבדל בין עמוד נחיתה למערכת פניות כתבנו במאמר עמוד נחיתה או מערכת פניות.

וואטסאפ. מודעה עם כפתור "שלחו הודעה" פותחת שיחה ישירה. גם השיחה הזו היא ליד, וגם היא צריכה להיכנס למערכת.

מה הבעיה כשכל מקור יושב לבד

לידים מפייסבוק נשארים במנהל המודעות. לידים מגוגל נשארים בגוגל. הטופס מהאתר נוחת במייל. ההודעות בוואטסאפ נשארות בטלפון של מישהו אחד.

ככה קשה לדעת כמה לידים הגיעו, מי טיפל בהם, ואיזה קמפיין באמת מביא לקוחות. וליד שאף אחד לא ראה הוא כסף שהלך.

מה מערכת לידים לקמפיינים צריכה לעשות

לקלוט מכל המקורות. כל ליד, מכל קמפיין, נכנס לאותה רשימה. בלי העתק־הדבק ידני.

לשמור את המקור. מאיזו פלטפורמה, מאיזה קמפיין ומאיזו מודעה הגיע הליד. בלי זה אי אפשר לדעת על מה שווה להמשיך לשלם.

לשלוח הודעה מיד. הודעת וואטסאפ או SMS שמאשרת ללקוח שהפנייה התקבלה, ושואלת שאלה ראשונה.

לתת אחראי. כל ליד מגיע לאדם מסוים בצוות, עם התראה.

לנהל סטטוס ותזכורות. חדש, בטיפול, נקבעה פגישה, נסגר. ותזכורת אם הליד לא טופל.

לזהות כפילויות. אותו לקוח יכול להשאיר פרטים גם בפייסבוק וגם באתר. המערכת מזהה לפי מספר הטלפון, ולא פותחת שני לידים.

על הבסיס של ניהול לידים, עם בעלים, סטטוס ומעקב, הרחבנו במאמר מערכת ניהול לידים.

הודעת וואטסאפ ראשונה: מה חשוב לדעת

כדי לשלוח הודעה אוטומטית ללקוח שהשאיר פרטים, משתמשים ב־WhatsApp Business API. הודעה ראשונה ללקוח צריכה להיות תבנית שאושרה מראש על ידי מטא.

כשהלקוח עונה, אפשר להמשיך בשיחה רגילה. כאן נכנס בוט לוואטסאפ: הוא עונה מיד, שואל כמה שאלות, ומעביר לאדם מהצוות כשצריך. פירטנו על זה במאמר בוט לוואטסאפ לעסק.

ומה אם הליד לא עונה?

חלק מהלידים לא עונים לשיחה הראשונה. זה לא אומר שהם לא מעוניינים. מערכת טובה שולחת הודעת המשך, מזכירה לנציג לנסות שוב, ומסמנת ליד שלא ענה אחרי כמה ניסיונות. איך בונים את זה, כתבנו במאמר מעקב אחרי ליד שלא נענה.

כלי מוכן או מערכת בהתאמה?

כלי מוכן מתאים כשיש מקור לידים אחד או שניים, ותהליך פשוט. הוא מהיר להקמה.

מערכת בהתאמה מתאימה כשיש כמה מקורות, כמה נציגים, וחוקים משלכם: למשל ליד מקמפיין מסוים שהולך לנציג מסוים, או ליד שמקבל שאלות שונות לפי השירות. מה קובע את העלות, כתבנו במאמר כמה עולה סוכן AI או מערכת בהתאמה.

איך מקימים את זה, שלב אחר שלב

שלב 1, מיפוי: מאיפה מגיעים הלידים היום, ומי מטפל בהם.

שלב 2, מקור ראשון: מחברים את המקור עם הכי הרבה לידים. בדרך כלל זה טופס הלידים בפייסבוק או הטופס באתר.

שלב 3, הודעה ראשונה: מגדירים הודעת וואטסאפ או SMS שנשלחת מיד.

שלב 4, חלוקה וסטטוס: כל ליד מקבל אחראי, סטטוס ותזכורת.

שלב 5, עוד מקורות: מוסיפים את גוגל, את הוואטסאפ ואת שאר הטפסים.

שלב 6, מדידה: בודקים אילו קמפיינים מביאים לידים שנסגרים, ולא רק לידים.

מה לבדוק לפני שמתחילים

יש לכם גישת מנהל לחשבון המודעות ולעמוד העסקי? יש מספר וואטסאפ עסקי שאפשר לחבר ל־API? מי בצוות מקבל את הלידים, ומה קורה בשעות שאין מענה? ואיפה אתם רוצים לראות את הלידים: במערכת קיימת, או במערכת חדשה?

שאלות נפוצות

מה זו מערכת לידים לקמפיינים? מערכת שקולטת לידים מפייסבוק, מגוגל, מהאתר ומוואטסאפ למקום אחד. כל ליד מקבל הודעה, אחראי, סטטוס ומקור.

אפשר לחבר טפסי לידים של פייסבוק ישר למערכת? כן. במקום להוריד קובץ, מחברים את הטופס כך שכל ליד חדש נכנס למערכת לבד.

אפשר לשלוח לליד הודעת וואטסאפ אוטומטית? כן, דרך WhatsApp Business API. ההודעה הראשונה צריכה להיות תבנית שאושרה על ידי מטא.

מה ההבדל בין מערכת לידים ל־CRM? מערכת לידים מתמקדת בקליטה ובטיפול הראשון. CRM מנהל גם לקוחות קיימים, מכירות ותפעול. אפשר להתחיל במערכת לידים ולחבר אותה ל־CRM בהמשך.

זה מתאים לעסק קטן? כן. אפשר להתחיל במקור אחד ובהודעה אחת, ולהרחיב כשיש צורך.

ביו סיסטם קשורה ל־BEO Software? לא. ביו סיסטם היא סטודיו ישראלי, ואינה קשורה ל־BEO Software הגרמנית (מכס ולוגיסטיקה).

רוצים שכל ליד מהקמפיינים יגיע למקום אחד?

כתבו לנו מאיפה מגיעים הלידים שלכם היום ואיפה הם נשארים. נחזור עם הצעה לשלב ראשון.

כתבו לנו בוואטסאפ

טופס יצירת קשר

עוד בנושא

מערכת ניהול לידים — כל פנייה עם בעלים, סטטוס ומעקב

בוט לוואטסאפ לעסק — מענה מיידי, סינון לידים ומעבר לאדם

אוטומציה של מעקב אחרי ליד שלא נענה — SMS ווואטסאפ אחרי שיחה או טופס

סוכן AI ללידים — מהאתר עד הוואטסאפ וה־CRM

אתר שמביא לידים — מתי עמוד נחיתה מספיק ומתי צריך מערכת פניות